Bienvenue chez Cridi. Nous sommes une plateforme B2B SaaS fintech et de point de vente dédiée à l'autonomisation des commerçants à travers le Maroc et le marché africain au sens large — des détaillants indépendants de rue aux chaînes de vente au détail établies. Notre mission est de vous fournir un système de commerce haute performance qui simplifie les ventes, numérise le suivi traditionnel du crédit et fait croître votre entreprise.

En utilisant Cridi, vous acceptez ces Conditions et notre Politique de Confidentialité. Dans ces Conditions, « nous », « notre » et « nos » font référence à Cridi (ou Cridi.ma).

Cridi fournit un système d'exploitation commercial complet conçu pour le commerce formel et le secteur informel traditionnel. Nos services incluent :

• Cloud POS — Logiciel de gestion de vente au détail basé sur le web et le mobile capable de suivre les ventes en espèces, à crédit et numériques.
• Outils Fintech — Traitement intégré des paiements numériques et tableaux de bord pour les commerçants.
• Automatisation — Factures numériques via WhatsApp et rappels de paiement automatisés pour le crédit client (Cridi).
• Intégration Matérielle — Support pour les terminaux de point de vente modernes et les lecteurs de cartes.

Cridi n'est pas une banque. Tous les services de paiement sont fournis par nos partenaires financiers tiers. Nous fournissons la technologie qui connecte votre entreprise — quel que soit son statut formel — à l'écosystème financier moderne.

Cridi est une plateforme B2B (business-to-business) destinée aux vendeurs. En créant un compte, vous déclarez que :

• Vous êtes une entité commerciale légale, un commerçant individuel autorisé ou un commerçant indépendant opérant dans le secteur informel.
• Vous avez l'autorité pour engager votre boutique ou organisation vis-à-vis de ces Conditions.
• Vous opérez en conformité avec les lois locales de votre juridiction (ex : Maroc).

• Inscription : Vous devez fournir des informations exactes et complètes sur votre entreprise ou votre étal.
• Vérification du secteur informel : Pour les commerçants indépendants sans Registre du Commerce (RC), la vérification peut être effectuée à l'aide d'une carte d'identité nationale (CIN) valide et d'un numéro de téléphone vérifié.
• Exigences KYC : Pour recevoir des paiements numériques ou utiliser des fonctionnalités fintech avancées, vous devez effectuer la vérification d'identité requise par nos partenaires financiers. Le non-respect de ces exigences « Know Your Customer » (KYC) peut entraîner une fonctionnalité limitée.
• Sécurité : Vous êtes responsable de toute activité sur votre compte Cridi. Si vous soupçonnez une faille, informez-nous immédiatement à support@cridi.ma.

• Solde Cridi : Les fonds provenant des ventes numériques peuvent être détenus dans un solde numérique avant d'être réglés sur votre compte bancaire ou votre portefeuille mobile lié.
• Transactions en espèces : Cridi fournit des outils pour enregistrer les ventes au comptant et le crédit client traditionnel. Cridi ne prend pas de frais sur les entrées manuelles d'espèces ; les frais ne s'appliquent qu'au traitement numérique ou aux abonnements SaaS.
• Règlements : Les paiements sont traités selon le niveau de votre compte et les politiques de nos partenaires financiers.
• Frais : Cridi facture des frais d'abonnement SaaS et/ou des frais basés sur les transactions pour les paiements numériques. Ceux-ci sont détaillés dans votre contrat commerçant.

Pour protéger l'écosystème Cridi, vous ne pouvez pas utiliser le Service pour :

• Se livrer à la fraude : Soumettre de fausses transactions, présenter faussement des produits ou se livrer à des rétrofacturations non autorisées.
• Spam : Détourner l'automatisation WhatsApp pour envoyer des messages non transactionnels aux clients.
• Nuire au système : Tenter de contourner nos protocoles de synchronisation « offline-first » ou manipuler les données de vente.
• Ventes illégales : Vendre des produits interdits par la loi, y compris des marchandises de contrebande ou réglementées sans les permis locaux appropriés.

Cridi est conçu spécifiquement pour le marché de la vente au détail en Afrique, où la connectivité peut être instable :

• Synchronisation des données : Vous êtes responsable de vous assurer que votre appareil se connecte périodiquement à Internet pour synchroniser les données de vente hors ligne et les enregistrements « Cridi » (crédit) vers nos serveurs.
• Sauvegarde des données : Bien que l'application fonctionne hors ligne, Cridi n'est pas responsable de la perte de données survenant sur des appareils qui n'ont pas été synchronisés avec le cloud depuis plus de 24 heures.

En activant l'intégration WhatsApp, vous reconnaissez :

• Consentement : Vous avez obtenu le consentement verbal ou écrit nécessaire de vos clients pour leur envoyer des reçus numériques et des rappels de crédit.
• Transactional Only : Cette fonctionnalité est réservée aux transactions commerciales. Cridi se réserve le droit de désactiver cette fonctionnalité si elle est utilisée pour le harcèlement ou le marketing non sollicité.

• Licence logicielle : Cridi vous accorde une licence limitée et non exclusive pour utiliser notre plateforme pour vos opérations commerciales.
• Matériel : Tout matériel de point de vente acheté via Cridi est soumis à la garantie du fabricant (ex : Ingenico, Verifone), sauf indication contraire.
• Confidentialité des données : Vous êtes propriétaire de vos données de vente. Cridi ne partagera pas les dossiers financiers individuels des commerçants avec des tiers ou des autorités, sauf si cela est explicitement requis par une décision de justice valide ou par la loi marocaine.

Vous pouvez fermer votre compte Cridi à tout moment. À la résiliation :

• Frais impayés : Vous restez responsable de tous les frais d'abonnement ou de transaction impayés.
• Export des données : Nous fournirons une fenêtre de 30 jours pour que vous puissiez exporter vos enregistrements de ventes avant qu'ils ne soient définitivement supprimés de nos bases de données actives.

Ces Conditions sont régies par les lois du Royaume du Maroc. Tout litige qui ne peut être résolu par une médiation informelle sera tranché par les tribunaux de commerce de votre ville d'enregistrement ou de la ville où votre entreprise opère principalement.